small_business

เล็กพริกขี้หนู

ภาพวินาทีที่ "ก้าวไกล แก่นนรสิงห์" นักมวยไทยที่แบกน้ำหนักกว่า 53 กิโลกรัม (ชมวีดีโอด้านล่าง) กระโดดเตะก้านคอล้มนักมวยญี่ปุ่นล้มลงบนผืนผ้าใบชนิดโป้งเดียวจอด จำบ้านเลขที่ไม่ได้ สร้างความประทับใจให้ผมอยู่ 2 เรื่อง

หนึ่ง แสดงให้เห็นว่ามวยไทยและนักมวยไทยไม่เป็นสองรองใครบนเวทีแห่งการต่อสู้แบบลูกผู้ชาย

สอง เป็นบทพิสูจน์ว่า "ขนาด" ไม่ใช่ปัจจัยแห่งความสำเร็จเสมอไป โอกาสที่คนตัวเล็กจะล้มยักษ์ก็มีไม่น้อย หากฟิตซ้อมอย่างมุ่งมั่น ใจเกินร้อย ไม่ประมาท หมั่นศึกษาคู่ชก

และที่สำคัญ ต้องมีเทคนิคท่าไม้ตายที่สามารถพลิกแพลงได้ตลอดเวลา ยากที่คู่ต่อสู้จะจับทางได้

เช่นกัน ฟาร์ม หรือผู้ประกอบการขนาดเล็กประเภท SMEs ก็มีโอกาสเอาชนะและอยู่รอดอย่างยั่งยืน หากหมั่นวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของตัวเองและขององค์กรใหญ่อย่างลึกซึ่งและถ่องแท้

DNA ขององค์กรขนาดใหญ่ที่ขาดการพัฒนา มักอุ้ยอ้าย เทอะทะ และจมอยู่กับความสำเร็จในอดีต ตั้งอยู่บนความประมาท คนในองค์กรมักต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

เปรียบได้กับยักษ์หลับก็คงไม่ผิด

ก้าวไกล ทำให้เราเห็นแล้วว่ากลยุทธ์ในการล้มยักษ์อยู่ที่การจู่โจมที่รวดเร็ว (Speed) มีเทคนิคที่ดี และมีความยืดหยุ่น (Flexibility) ที่พลิกแพลงตลอดเวลา

ขบวนการตัดสินใจขององค์กรประเภทยักษ์หลับเต็มไปด้วยขั้นตอน และล่าช้า

สิ่งเหล่านี้ค่อยๆลดทอนความพึงพอใจของลูกค้า และเป็นแรงผลักดันให้ลูกค้ามองหาทางเลือกอื่นที่ดีกว่า และพร้อมที่จะ switch ไปสู่อีกแบรนด์โดยไม่ลังเล

ช่องโหว่ตรงจุดนี้เปรียบเสมือนประตูแห่งโอกาสให้ฟาร์ม หรือองค์กรขนาดเล็กได้แทรกตัวเข้าไปแชร์ Mind Space

...... ด้วยบริการที่รวดเร็วกว่า
...... ด้วยบริการที่ใส่ใจกว่า
...... ด้วยการออกสินค้าใหม่อย่างสม่ำเสมอ
...... หรือแม้แต่เสนอสิ่งที่แปลกใหม่ เล็กๆน้อยๆ อย่างสม่ำเสมอ .... เพราะสิ่งเล็กๆน้อยๆ ก็อาจสร้างความประทับใจที่ยิ่งใหญ่ได้

ผมมีตัวอย่าง High Touch ที่อยากจะเล่าอยู่เรื่องหนึ่ง

วันหนึ่งผมไปร้านก๋วยเตี๋ยวเจ้าประจำ เป็นร้านเล็กๆข้างถนน พยายามหาที่จอด แต่ไม่มี เลยต้องเอารถไปจอดไกลออกไปเล็กน้อย

เมื่อเดินมาถึงร้านผมต้องพบกับ Surprise เมื่อเจ้าของร้านเชิญให้ผมนั่งที่โต๊ะที่มีก๋วยเตี๋ยว และเครื่องดื่มสุดโปรดของผมไว้พร้อมสรรพ

เจ้าของร้านเห็นผมทำหน้างงๆ เลยรีบบอกว่าทั้งหมดบนโต๊ะคือของผม คำตอบของแกยิ่งทำให้ผมมึนเข้าไปใหญ่ เพราะเพิ่งมาถึง ยังไม่ได้ทันได้สั่งอะไรเลย

เจ้าของร้านยิ้มและบอกผมว่าแกจำได้ว่าผมชอบทานอะไร พอเห็นกำลังหาที่จอดรถอยู่ก็เลยทำให้เลย จะได้ทานได้เลย ไม่ต้องนั่งรอนาน

คำตอบของแกเล่นเอาผมตัวใหญ่เลย
ผมถามแกกลับไปว่า และเกิดวันนี้ผมไม่ทานเมนูนี้ แกจะทำอย่างไร แกบอกว่าไม่เป็นไร แกจะเอาไว้ทานเอง

สำหรับผม แค่เพียงรายละเอียดเล็กๆน้อยๆแค่นี้ ก็สร้างผลลัพท์ที่ impactful surprise ได้แล้ว

ไม่จำเป็นต้องลงทุนอะไรมากมาย นอกจากความใส่ใจ และลูกค้าต้องอยู่ในเรดาห์ของเราตลอดเวลา

จากมวยไทยมาจบที่ร้านก๋วยเตี๋ยว เราได้คำตอบที่ชัดเจนว่าขนาด (sizing) ไม่ใช่ Wining-or-losing factor หรือตัวตัดสินแพ้ชนะเสมอไป

ดีๆไม่ดีขนาดใหญ่กลับเป็นตัวสร้างปัญหา เพราะจะปรับเปลียนให้สอดคล้องกับแรงผลัก (Driving force) ในโลกธุรกิจปัจจุบันที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงที่เร็วและแรงได้ค่อนข้างลำบาก

ผมขอจบบทความนี้อย่างห้วนๆด้วยประโยคนี้ครับ

Small is a new big thing

ประโยคเดียว..เห็นภาพชัดเจนครับ

Article Credit : อ.คณวัฒน์ ธีรนิธิวัฒน์ (ที่ปรึกษาธุรกิจ และผู้บริหาร ifarm) - find more

 

.

MORE ARTICLES

MORE KNOWLEDGE

EXPLORE MORE

เครื่องผสมขี้  เลื่อย
หม้อนึ่งความดัน 300   ขวด
หม้อนึ่งความดัน 60   ขวด
เครื่องอัดก้อน 2   หัว
ตู้นึ่งก้อนเชื้อ  เห็ด
เครื่องอัดก้อน 8   หัว


บริการเว็บไซต์กึ่งสำเร็จรูปที่ออกแบบตามกลุ่มประเภทธุรกิจ เช่น ธุรกิจฟาร์มเห็ด ธุรกิจออแกนิค

 

Info
Info

บริการออกแบบหน้าแฟนเพจ Facebook Fan Page เพื่อสร้าง Online Customer Engagement

 

Info
Info

เชิญร่วมอบรมหลักสูตรการตลาดออนไลน์ การออกแบบเว็บไซต์ และ Social Media Marketing

 

Infoรับทำเว็บไซต์


รับออกแบบ facebook fan page


mini_icon_artical_page_03
.


เชิญแวะเยี่ยมชมสิืนค้าต่างๆ ณ.ร้านค้าออนไลน์ (Online Shop) ของ ifarm

 



เชิญชมภาพต่างๆเกี่ยวกับเรื่องการตลาดและการตลาดออนไลน์ของ ifarm

 



เชิญดาวน์โหลด ebook หรือเอกสารต่างๆทีเกี่ยวข้องกับ online marketing

 

mini_icon_member_artical_page_04 mini_icon_artical_page_05 mini_icon_artical_page_06
.
.
.
.
LIKE & COMMENT

  • comment
  • comment2

.

.

.
.

@ 2010-2011 ศูนย์เรียนรู้ ifarm Contact :: 081-555-1297 Email :: ifarm@ifarm.in.thnew_logo_black